Hoje a bronca vai pra empresa Paraná Cartuchos, daqui do centro de Vitória (me recuso a colocar o link — dá um Google aí e ache-a!). União dos “des“: desorganização, desculpas, desrespeito, desconsideração, despreparo, desdém, descaso e, por quê não: desgraçados!
Ontem, passei na referida loja para fazer uma compra de dois cartuchos pra impressora HP Photosmart C4480: o 74 (preto e branco) e o 75 (colorido). O total da compra foi de 105 reais, pagos no débito. Enquanto esperava, eles verificavam os estoques e acabaram descobrindo que não tinham os dois produtos. Desta forma, propuseram que eu esperasse até à tarde do dia de ontem para que eles me entregassem, em casa, os dois cartuchos adquiridos. Chegou 18h de ontem e acabei descobrindo que não me entregariam os cartuchos, alegando que eles estariam num depósito noutro município.
Concordei, já contrariado, em receber o produto em casa a partir das 9h do dia de hoje. Ainda na parte da manhã, liguei solicitando informações sobre a entrega. A desculpa da vez era o motoboy, que havia saído para entregar cartuchos de clientes e buscar o meu para trazê-lo na parte… sim, da tarde de hoje. Saí para resolver outros compromissos, voltei, almocei e levei Daniela pra escola. Aproveitando que já estava na rua, passei na loja pra poder (talvez) pegar o cartucho em mãos, pois já era umas 13h30 e inocentemente imaginei que o tal motoboy já estivesse entregue a remessa. Ledo engano…
O desrespeito e despreparo agora já eram visíveis e não sabiam qual desculpa dar pela demora do motoboy, sendo que ele havia saído logo após o almoço (talvez do fuso horário do Havaí…) e já deveria estar de volta com os produtos. Visivelmente irritado e já sem alternativas, tive que engolir a nova desculpa de que até 14h30 o produto estaria em minhas mãos, na minha casa. Já passava das 15h quando resolvi ligar mais uma vez e, infelizmente, ouvir mais uma desculpa esfarrapada que o motoboy ainda estava na rua e que me retornariam a ligação em 10 minutos para me posicionar onde este tal motoboy estaria. Depois, sem retorno e aproximadamente 16h30, resolvo ligar e a surpresa: a menina falou mentirosamente que o motoboy já tinha passado aqui e não havia ninguém presente para recebê-lo.
“- Você só pode estar de sacanagem com a minha cara, não é?”
“- Uai!…”
“- ‘Uai’ o quê, menina?! O cartucho está aí?” — Já bufando de raiva
“- Tá si…”
“- Tô indo aí agora”, faltando menos de 20 minutos pra ir buscar Daniela da escola.
Desci e cheguei em 5 minutos na loja. As atendentes já tinham me visto das outras duas vezes e já sabiam que eu tava ali pra pegar os cartuchos. A tal Adriana, que iria me retornar, não se deu ao trabalho de descer para me dar satisfações: me deixou com as vendedoras e ponto final. Foi então que descobri que os cartuchos não estavam na loja. A telefonista MENTIU dizendo que estavam e uma outra vendedora confirmou pra mim que os cartuchos ainda não haviam chegado e que estavam sabe-se lá aonde, porque eu não engoli a história que estavam com o motoboy — de novo!
“- Desfaça a venda”; ordenei, já entregando o cartão e contando os minutos para não atrasar na escola.
A menina prontamente pegou meu cartão e tentou desfazer a infeliz venda. Mas infelizmente ela não conseguiu porque a máquina da operadora se recusava e fazer a tal operação, por conta “da linha telefônica ocupada”. Depois de passar umas 5 vezes o cartão de débito para realizar o ressarcimento, pedi o cartão de volta:
“- Preciso buscar minha filha. Amanhã eu volto para desfazer a venda e ter meu dinheiro ressarcido.”
Voltarei lá amanhã e falarei com a gerente que, além dos diversos “des” já citados anteriormente, eles são mentirosos. Prometeram por 2 dias úteis um produto e não o entregaram. Prefiro gastar meu suado dinheiro numa loja mais cara do que com eles. Aguardem novidades!
Atualização quase que imediata: ainda escrevendo e acertando o post, a Kimberly (ô nome!) me ligou dizendo que o motoboy estava lá na loja com o produto e que me entregaria AGORA. Concordei que entregassem, mas sinto que o nariz de palhaço continua no nariz, de qualquer forma.